Les méthodes de Qualivia Management, des exemples de solutions et de mise en œuvre des référentiels que nous utilisons le plus couramment avec le maximum de bon sens et de pragmatisme pour le meilleur résultat : ISO 9001, SCRUM, CMMI.
Migrer vers ISO 9001 2015 Nous avons déjà évoqué les changements apportés par la version 2015 d’ISO 9001 ici, le sujet a été longuement développé ailleurs et une somme de documentation est en accès libre sur le site de l’ISO. … Lire la suite
De l’importance des audits internes Les audits internes sont une obligation pour n’importe quel système de management. Pourquoi cette obligation ? Pourquoi sont-ils importants ? Comment les rendre vraiment utiles ? Dans le principe, les audits internes doivent vous permettre de vérifier … Lire la suite
ITSM J’ai découvert récemment un référentiel d’IT Service Management (ITSM) que je ne connaissais pas : FitSM. Et pour cause, car il est récent et que la communication de ses créateurs ne semble pas avoir été très étendue en France. … Lire la suite
Consultant qualité : questions fréquentes et réponses. Pourquoi et comment choisir un consultant qualité ? Ce type de question revient régulièrement et j’ai choisi d’y répondre ici car les réponses que nous faisons peuvent aider à comprendre notre vision de notre … Lire la suite
Conseil qualité : questions fréquentes et réponses Certaines questions reviennent souvent dans nos discussions avec des clients en ce qui concerne nos prestations de conseil qualité. Nous avons donc décidé de regrouper ces questions et présenter les réponses les plus … Lire la suite
La nouvelle version d’ISO 9001 est parue en septembre 2015 et on peut régulièrement voir dans des forums des questions ou des alertes sur la disparition dans cette ISO 9001:2015 de certaines exigences documentaires. Ceux qui lisent un peu vite … Lire la suite
Une démarche qualité pour quoi faire ? Un client vous demande une certification ISO 9001 ou souhaite mener un audit de vos processus, vos concurrents communiquent sur leur démarche qualité. Alors vous vous dites pourquoi ne pas lancer une démarche … Lire la suite
Manager les risques de l’organisation et les traiter Manager les risques s’applique au niveau de l’entreprise et des processus. Nous avons vu dans un article précédent (« Management des risques ») en quoi l’arrivée du management des risques dans ISO 9001:2015 est … Lire la suite
Management des risques et ISO 9001:2015 Le management des risques est intégré à ISO 9001:2015. Mais en fait de quoi s’agit-il ? Est-ce nouveau ? Sommes-nous devant quelque chose de problématique ? Faut-il créer une nouvelle activité dans notre système de management ? Le … Lire la suite
ISO 9001 révision 2015, mise en perspective Pour bien comprendre ISO 9001 révision 2015 , il peut être intéressant de revenir sur le chemin parcouru lors des « épisodes » précédents. C’est ce que nous vous proposons ici de manière rapide et … Lire la suite