ITSM J’ai découvert récemment un référentiel d’IT Service Management (ITSM) que je ne connaissais pas : FitSM. Et pour cause, car il est récent et que la communication de ses créateurs ne semble pas avoir été très étendue en France. … Lire la suite
ISO 27001-2013 : organiser la sécurité du SI La norme ISO 27001 « Systèmes de management de la sécurité de l’information » (SMSI) fait partie d’un ensemble de normes de systèmes de management en cours d’harmonisation dont nous vous parlions ici il … Lire la suite
Amélioration continue et normes de management Il existe un certain nombre de normes de management. Trop disent certains, et il est vrai que si on considère les référentiels les plus courants que sont 9001 et 14001 auxquels on pourrait ajouter … Lire la suite
Conduite du changement et redévelopement d’outils Nous avons déjà évoqué l’importante proportion d’échecs des projets conduits de manière classique et mettions en avant l’intérêt des démarches de développement itératives[1]. Un autre aspect des difficultés des projets informatiques est lié aux … Lire la suite
BNPP IP IT CMMI L2 Contexte BNPP IP a lancé le programme de transformation IT MELODY avec la méthode interne MUSIQ et le CMMI-DEV en référence. BNP Paribas Investment Partners est la branche d’activités spécialisée en gestion d’actifs de BNP … Lire la suite
Contexte La Direction Informatique de la ville est historiquement divisée en trois services distincts qui réalisent des projets et les conduisent de manières différentes. Elle intervient dans un cadre juridique et financier contraignant avec des impératifs et des demandes extrêmement … Lire la suite